গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপসহকারী পরিচালকের কার্যালয়
ফায়ার সার্ভিস ও সিলিভ ডিফেন্স
মেহেরপুর।
১. ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission):
ভিশন (Vision): ‘‘অগ্নিকাণ্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবিলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন।’’
মিশন (Mission): ‘‘দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা।’’
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ প্রতিশ্রুত সেবাসমুহ
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
১. |
অগ্নি নির্বাপণ, উদ্ধার,
|
যেকোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপণ/ উদ্ধার/ অগ্নি নির্বাপণ, উদ্ধার,
|
|
বিনামূল্যে |
সংবাদ প্রাপ্তি থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
(১)মো: শামীম রেজা স্টেশন অফিসার ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন মেহেরপুর । ফোন: ০২৪৭৭৭৯২৭৭৭ মোবাইল: ০১৯৪১-৭৭০৫৩৫ ইমেইল-meher.mpr.@fireservice.gov.bd (২) মো: রুবেল রানা ওয়ারহাইজ ইন্সপেক্টর ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন বামন্দী । ফোন: ০১৯০১-০২২৮৯৪ মোবাইল: ০১৭২৩-২১৯৮৯১ ইমেইল-brramn.mpr.@fireservice.gov.bd (৩) মো: আলতাফ হোসেন সাব অফিসার (ভারপ্রাপ্ত স্টেশন অফিসার) ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন মুজিবনগর। ফোন: ০১৯০১-০২২৮৯৬ মোবাইল: ০১৭৮৪-৪৮২৫১১ ইমেইল-mujib.mpr.@fireservice.gov.bd
|
|
২. |
অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস |
টেলিফোন বা অন্য কোন মাধ্যমে অনুরোধের প্রেক্ষিতে স্থানীয় ও আমত্ন: জেলা পর্যায়ে নির্ধারিত ভারার ভিত্তিতে অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান করা হয় । রোগির বাসা বা দূর্ঘটনাস্থল হতে হাসপাতালে নেওয়ার জন্য অ্যাম্বুলেন্স প্রদান করা হয় । |
আন্ত:জেলা পর্যায়ে অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস এর জন্য নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হয় । ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যায় । |
নন এসি অ্যাম্বুলেন্স এর ক্ষেত্রেঃ ক) দেশের সকল এলাকায় ৮কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৩০০ টাকা । খ) ৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০ টাকা ; গ) দূরবর্তী কল ১৬ কি.মি. উর্ধে প্রতি কি.মি ১৫ টাকা হারে ঘ) অ্যাম্বুলেন্স গাড়ি দ্বারা রোগী পরিবহন কালে অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘণ্টা ওয়েটিং ফি ৫০ টাকা হারে । ঙ) প্রতি অক্সিজেন সিলিণ্ডার সরবরাহ ৬০০ টাকা;
ক) দেশের সকল এলাকায় ৮কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০ টাকা । খ) ৮ কি:মি: হতে ১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ১০০০ টাকা ; গ) দূরবর্তী কল ১৬ কি.মি. উর্ধে প্রতি কি.মি ২০ টাকা হারে ঘ) অ্যাম্বুলেন্স গাড়ি দ্বারা রোগী পরিবহন কালে অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘণ্টা ওয়েটিং ফি ৫০ টাকা হারে । ঙ) প্রতি অক্সিজেন সিলিণ্ডার সরবরাহ ৬০০ টাকা;
|
|
(১)মো: শামীম রেজা স্টেশন অফিসার ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স স্টেশন মেহেরপুর । ফোন: ০২৪৭৭৭৯২৭৭৭ মোবাইল: ০১৯৪১-৭৭০৫৩৫ ইমেইল-meher.mpr.@fireservice.gov.bd |
২.২
প্রাতিষ্টানিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
০৩ |
আবাসিক/বানিজ্যিক বহুতল ভবনের ছাড়পত্র |
আবেদনকারী কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত/অনলাইন আবেদনের প্রেক্ষিতে সমেত্মাষজনক পরিদশন প্রতিবেদন ও সঠিক তথ্য প্রমানের ভিত্তিতে শর্তস্বাপেক্ষে ছাড়পত্র প্রদান করা হয় |
কাগজপত্রঃ ১. আবেদন পত্র (নির্ধারিত ফরমে) ২. নকশা (লিজেন্ড চার্টসহ লোকেশন প্লান, সাইট প্লান, ফ্লোর প্লান, ফায়ার সেফটি প্লান) ৩. জমির দলিল ৪. পুরণকৃত তথ্য ফরম ৬. গুগল ম্যাপ |
প্রযোজ্য নয় |
সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd (পরামর্শ ও সহযোগীতার জন্য স্থানীয় কর্মকর্তা) |
|
০৪ |
ফায়ার রিপোর্ট (২০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে) |
ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আবেদন করার পর তদমত্ম কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান করা হয় |
১. আবেদন পত্র (সাদা কাগজ) ২. জিডির কপি ৩.ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা ৪. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থির চিত্র ৫. পেপার কাটিং (যদি থাকে) ৬. চালানের মূল কপি। |
বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকের যে কোন শাখায় ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে বীমা বিহীন প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ১৫০ টাকা এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে ১৫০০ টাকা কোড নং ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ তে জমা প্রদান করতে হবে। |
তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
|
০৫ |
স্বেচছাসেবক প্রশিক্ষণ |
বিজ্ঞপ্তির প্রেক্ষিতে শিক্ষার্থী অথবা সাধারণ নাগরিক (১৮-৪৫ বছর) এর আবেদনের ভিত্তিতে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। |
নিকটবর্তী ফায়ার ষ্টেশনে নিবন্ধন করতে হবে |
বরাদ্দ প্রাপ্তি স্বাপেক্ষে |
অধিদপ্তরের নির্দেশনা অনুযায়ী |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
|
০৬ |
অগ্নি প্রতিরোধ ও নির্বাপন, উদ্ধার এবং প্রথমিক চিকিৎসা বিষয়ক প্রশিক্ষন পরামর্শ, সার্ভে ও মহড়া |
ক) সরকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আবেদন প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ে নির্ধারিত কমিটি/সংশিস্নষ্ট ফায়ার ষ্টেশন কর্তৃক। খ) বেসরকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আবেদন প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ে নির্ধারিত প্রশিক্ষক প্যানেল কর্তৃক |
কাগজপত্রঃ
প্রাপ্তি স্থানঃ
|
প্রশিক্ষণঃ ১৫০০০/- (পনের হাজার) টাকা, মহড়াঃ ৬তলা ভবনে=৬০০০/- ৬তলার উর্ধ্বে=১০০০০/- পরামর্শঃ প্রতি ভবন=৫০০০/- (ফি এর টাকা ‘‘ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স বেসামরিক প্রশিক্ষণ তহবিল’’ অগ্রণী ব্যাংক আগামাসি লেন শাখা এর অনুকুলে পরিশোধ স্বাপেক্ষে পে-অর্ডার/ব্যাংক ড্রাফটের মুল কপিটি আবেদন পত্রের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। প্রশিক্ষণ, পরামর্শ ও সার্ভের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান কর্তৃপক্ষ যাতায়াতের ব্যবস্থা করবেন। |
অধিদপ্তরের নির্দেশনা অনুযায়ী |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
|
০৭ |
ওয়্যারহাউজ/ওয়ার্কসপ লাইসেন্স প্রদান |
আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হওয়ার শর্তসাপেক্ষে |
কাগজপত্রঃ
প্রাপ্তি স্থানঃ উপসহকারী পরিচালকের দপ্তর, মেহেরপুর। |
৫০০/- পর্যন্ত ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ কোডে জমা প্রদান করে মূলকপি আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। |
৩০ দিন |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
|
০৮ |
মৌলিক সাধারণ প্রশিক্ষণ |
আওতাধীন সকল ফায়ার ষ্টেশন কর্তৃক নিয়মিতভাবে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের শিক্ষার্থীদের প্রদান করা হয় |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
- |
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
৩) আওতাধীন স্টেশন সমূহঃ
৩.১ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন ,মেহেরপুর ।
৩.২ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,মুজিবনগর ,মেহেরপুর ।
৩.৩ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,বামন্দী ,মেহেরপুর ।
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
১। নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণ ভাবে পূরণকেৃত আবেদন জমা প্রদান;
২। সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
৩। সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা;
৪। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অগ্নি-নির্বাপনী ব্যবস্থা নিশ্চিত করা;
৫। আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্ত সঠিক ভাবে প্রদান;
৬। সকল প্রকার দূর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের কর্মকান্ডে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান।
৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (Grievance redress system) (GRS) :
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রঃ নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে; |
অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তা
|
সাকরিয়া হায়দার উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,মেহেরপুর । ফোনঃ ০২৪৭৯৯২১১০০ মোবাঃ ০১৭১০-৯৩৮১৭১ ই-মেইল :dadmpr@fireservice.gov.bd
|
৩০ কার্যদিবস (সাধারণ) ৪০ কার্যদিবস (তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে) |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে; |
আপিল কর্মকর্তা
|
মোঃ জানে আলম সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ,কুষ্টিয়া । ফোন : ০২৪৭৭৭-৮৩১৬১ মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৩৬
|
২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে; |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd
|
৬০ |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
